Client Service Desk / IT Support Consultant (m/w/d)

Über uns

Für einen etablierten IT-Dienstleister im Managed-Services-Umfeld suchen wir einen Client Service Desk / IT Support Consultant (m/w/d). In dieser Rolle bist du erste technische Ansprechperson für Kunden und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen, professionellen IT-Betrieb. Neben klassischem Support bringst du dich auch in Optimierungen und Projekte ein und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter. Die Position richtet sich an IT-Professionals, die Serviceorientierung, technisches Verständnis und Verlässlichkeit verbinden.

Das bieten wir dir

• Mitarbeit in einem stabilen, professionellen IT-Service-Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Arbeit
• Moderne IT-Ausstattung (Notebook, Smartphone, optional Firmenfahrzeug)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive und klar strukturierte Prozesse
• Kollegiales Umfeld mit Fokus auf Qualität und Zusammenarbeit

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen (remote und vor Ort)
• Analyse, Priorisierung und strukturierte Lösung von IT-Störungen
• Betreuung und Optimierung von Client- und Basis-Infrastrukturen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Verbesserungen
• Enge Abstimmung mit internen Technik- und Service-Teams
• Dokumentation aller Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Auftretens

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbar)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Standard-IT-Services
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse