Technical Account Manager (m/w/d)

Über uns

Für einen etablierten, wachstumsstarken IT-Dienstleister im Enterprise-Umfeld suchen wir einen erfahrenen Technical Account Manager (m/w/d). In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Teams. Du begleitest Kunden langfristig, erkennst Optimierungspotenziale und stellst sicher, dass IT-Lösungen nachhaltig, stabil und zukunftsorientiert umgesetzt werden. Die Position richtet sich an Persönlichkeiten, die technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und Kundenverantwortung verbinden.

Das bieten wir dir

• Attraktives Gesamtpaket mit Fixgehalt und leistungsabhängigen Prämien
• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Option
• Moderne IT-Ausstattung (Notebook, Smartphone, optional Firmenfahrzeug)
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Gesundheits- und Mobilitätsangebote
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, professionellen Umfeld
• Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden und komplexen IT-Umgebungen

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von Bestands- und Neukunden auf technischer Ebene
• Regelmäßige Abstimmungen, Bedarfsanalysen und strategische Beratung
• Koordination und Steuerung von IT-Projekten (Ressourcen, Zeitpläne, Qualität)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Delivery-Teams
• Durchführung von Workshops und technischen Abstimmungen
• Proaktive Optimierung bestehender Kundenlösungen
• Begleitung von Eskalationen sowie strukturiertes Trouble Management
• Dokumentation, Reporting und Qualitätssicherung
• Unterstützung bei Abrechnung, Budget- und Leistungscontrolling

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni, Lehre o. Ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im Technical Account Management, IT-Consulting oder Projektmanagement
• Solides Know-how im Bereich IT-Infrastruktur, Cloud & Microsoft-Technologien (On-Prem & Hybrid)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenprojekten (AT / DACH)